Piše: Marija Milanović, Represent Academy
Liderstvo u eri AI-ja
Uloga lidera se poslednjih godina dramatično menja. Od šefa koji je apsolutni autoritet dolazimo to „kouču“-a, koji nam prilazi sa poverenjem, podstiče razvoj talenata, osnažuje zaposlene. Hajde da kažemo da smo ovo usvojili, pa kada dođete do onboarding procesa imate sada badije, mentore i sl.
Međutim, novi talas promene dolazi sa uvođenjem veštačke inteligencije i sa jednim ću se definitivno složiti: „AI neće zameniti ljude – ali ljudi sa AI-jem zameniće ljude bez AI-ja.“
Duboko verujem da ovo važi i za lidere i menadžere. Svi smo zamenljivi, a AI taj proces čini dosta bržim.
Kako AI utiče na ulogu lidera
Svakom ko vodi neki posao i tim potrebna je gomila podataka i izveštaja. AI kao asistent omogućava analizu podataka i izveštaje u realnom vremenu. Ovo omogućava liderima da brže reaguju na situaciju i tačnije donose odluke na osnovu jasnih uvida.
Ni lideri nisu lišeni administracije i repetitivnoh zadataka, ali uz pomoć AI-ja lideri se oslobađaju ovakvih zaduženja i fokus prelazi na daleko značajnije strateške stvari i inovacije. Više se okreću ljudima u timu.
Odluka koga poslati na dodatno usavršavanje iz tima, ko se ističe i treba ga podržati, postaje daleko jednostavnija i brža. Identifikacija slabosti i snage svakog člana tima, analizama performansi i anketa, daje dobre uvide za kreiranje presonalizovanih planova za razvoj.
Ne smemo zanemariti ni etiku i odgovornost koju kao lider nosimo. Odgovorna upotreba AI-ja kreće od managera i lidera. Zaštita podataka kako klijenata, tako i zaposlenih je u ovom segmentu izuzetno važna. A, potrebno je i da se obezbedi sistem nagrade, unapređenja, kazne koji je fer i bez diskiminacije, što AI može bez pristrasnosti.
Zašto AI-First liderstvo menja pravila igre
Ako ste se zapitali šta znači AI-First lider, evo pojašnjenja: pojam AI-first lider se odnosi na menadžera ili rukovodioca koji vodi tim, odeljenje ili celu organizaciju tako da AI postaje polazna tačka u razmišljanju, donošenju odluka i oblikovanju poslovnih procesa.
Umesto da AI posmatra kao dodatak postojećem poslu, AI-first lider polazi od pitanja: „Kako AI može da unapredi ovaj zadatak, proces ili strategiju?“ Tek onda gradi ljude/tim, alate i aktivnosti oko tog okvira.
Dakle, AI-first lideri nisu samo oni koji koriste tehnologiju, oni redefinišu saradnju ljudi i AI-ja. Njihova uloga je da spoje tehnološke mogućnosti sa strateškim ciljevima i kreiraju kulturu koja vidi AI kao partnera u kreativnosti, donošenju odluka i inovacijama.
Ključna uloga srednjeg menadžmenta
Dosta se radi i analizira na ovu temu, pa dosta istraživanja pokazuju da srednji management ima presudnu ulogu kada pričamo o AI tranformaciji timova i kompania. Oni su medijatori i prevode strategiju u praksu, ugrađuju AI u timske procese, edukuju zaposlene i grade poverenje u tehnologiju.
Ono što su ova istraživanja pokazala je i činjenica da nisu dovoljno osnaženi i podržani od strane višeg managementa. Podatak kaže da oko 48% srednjih menadžera smatra da se njihova kreativnost koristi u transformaciji, ali da je retko koja kompanija usvoji. Zato je bitno i da lidere osnažujemo u svojim najranijim fazama.
Izazovi i prepreke
Ali, nije sve tako jednostavno i lako, i činjenica je da uvođenje AI-ja u poslovanje nije na korist reputaciji lidera. Iako AI donosi nove prilike i ogroman napredak, postoje i kočnice koje su ljudske.
Strah od gubitka posla – Lideri moraju otvoreno komunicirati i uključiti zaposlene u promenu. Na početku teksta sam navela da ne smemo koristiti izraz da je AI ušteda. I ovo je posebno bitno za naše podneblje koje je takvo kakvo je. Ovde se nadovezuje i nedostatak stručnosti. Nije lako naterati zaposlene da uče i usavršavaju se, ali dobar plan obuka i usavršavanja uštedeće vreme, novac, a i ljudi će ostajati lojalniji timovima.
Otpor prema promenama, iskonski usađena reakcija kod većine, kad god pomenemo da treba da se radi po novom, koliko god se to ispostavilo zaista boljim i bržim. Prva reakcija je, pa do sada je sve radilo ili navikao sam na ovo što da sada menjamo ako radi. I tako u krug,. Ali ako lider dobro poveže uspehe i rezultate sa inoviranim procesima, eto dobrog puta da se pridobije poverenje i otkrave najtvrđi.
I, ono što nas sve plaši, šta sa podacima i etičkim poslovanjem, Svaka od odluka za korišćenje AI-ja mora da bude dobro usklađena sa zakonom, uredbama i drugim pratećim aktima, što nije lako, posebno kod nas gde neka regulativa o upotrebi AI-a i ne postoji.
Koje „super moći“/veštine će lideri morati da imaju u skorijoj budućnosti?
- Kritičko razmišljanje – AI greši, a ljudski sud je neophodan.
- Emocionalna inteligencija – Empatija i komunikacija ostaju u centru liderstva.
- Strateško planiranje – Vizija i dugoročni ciljevi ne mogu biti delegirani mašinama.
- Fleksibilnost i agilnost – Spremnost na stalno učenje i promene.
- Etika i integritet – Lideri moraju osigurati fer i odgovornu upotrebu AI-ja.
I ko na kraju nosi pobedu – Lideri koji su usvojili AI ili ne?
AI menja pravila igre u svemu, pa i u vođenju. Kompanije koje razviju novi tip lidera, AI-first lidere, posebno u srednjem managemen-tu imaće sjajan head start.Ova prednost će im doneti efikasnost i jasnu prednost nad ostalima, a sve ovo će se odraziti i na kulturu poslovanja, inovacije i dugoročni uspeh tima i kompanije.
Ono što nam dolazi nije to da će AI zameni ljude. Budućnost pripada onima koji znaju da povežu ljudsku kreativnost i empatiju sa snagom veštačke inteligencije.
